Atendimento
Suporte
Última atualização em 19 de agosto de 2026
O CowSynch é o sistema de gestão de protocolos hormonais de reprodução bovina para médicos veterinários. Se algo não funcionou como você esperava, ou se ficou alguma dúvida sobre a sua conta, fale com a gente pelo canal abaixo.
Como falar com a gente
E-mail
amorim@ordinum.com.br
Prazo de resposta
Até 2 dias úteis.
Atendimento
De segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Para agilizar, conte no e-mail o que você estava fazendo quando o problema apareceu, em qual tela, e qual o e-mail da sua conta no aplicativo. Se puder anexar uma captura de tela, melhor.
Assuntos comuns
Esqueci minha senha
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Você recebe um código por e-mail e define uma senha nova ali mesmo, sem precisar falar com o suporte.
Assinatura e cobrança
Toda conta nova tem 21 dias grátis. Depois, a assinatura mensal mantém o acesso. No iPhone e no iPad a assinatura é vendida pela App Store, então o cancelamento e a troca de forma de pagamento acontecem nos Ajustes do aparelho, em Assinaturas. No Android, a assinatura é gerenciada dentro do próprio aplicativo, em Painel, Faturamento.
Apagar minha conta
O aplicativo apaga a conta sem precisar falar com o suporte: Painel, Configurações, Apagar conta. A tela lista as consequências e pede a confirmação. A exclusão é imediata e irreversível. No iPhone e no iPad, lembre de cancelar também a assinatura da App Store nos Ajustes do aparelho, porque a Apple não permite que façamos isso pelo servidor.
Meus dados pessoais
Para exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, use o mesmo e-mail de suporte acima. O tratamento completo está descrito na política de privacidade.