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Documento legal

Términos y condiciones de uso

Versión 4.0 Publicada el 8 de septiembre de 2026 Sustituye íntegramente las versiones anteriores

Esta traducción se ofrece por cortesía. Si hubiera alguna discrepancia, prevalece la versión en portugués.

El presente instrumento establece los términos y las condiciones que rigen el licenciamiento y la utilización de la plataforma CowSynch y vincula a ORDINUM INOVAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA y CENTRAL DE TREINAMENTOS PROCRIARE LTDA, denominadas conjuntamente Proveedoras, y a la persona física que se adhiere a estos términos mediante registro en la plataforma, en adelante el Usuario.

Advertencia de lectura previa

La lectura íntegra de este instrumento es condición para la adhesión. Las disposiciones que importan limitación de derechos del Usuario se presentan a lo largo del texto en bloques destacados, en cumplimiento del artículo 54, párrafo 4, de la Ley 8.078 del 11 de septiembre de 1990, y del artículo 4, inciso I, del Decreto 7.962 del 15 de marzo de 2013.

Merecen atención particular la cláusula 5, que delimita negativamente el objeto, la cláusula 6, que atribuye al Usuario la integralidad de la responsabilidad técnica, y la cláusula 13, que establece los límites de la responsabilidad de las Proveedoras.

1.1. CowSynch es un producto suministrado conjuntamente por ORDINUM INOVAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA, inscrita en el registro fiscal brasileño CNPJ bajo el nº 37.303.239/0001-40, con domicilio en Avenida João Pinheiro, nº 2.705, Uberlândia, Estado de Minas Gerais, Brasil, CP 38.400-714, y por CENTRAL DE TREINAMENTOS PROCRIARE LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el nº 51.231.706/0001-03, con domicilio en Avenida Uirapuru, nº 1.491, Sala 5, Cidade Jardim, Uberlândia, Estado de Minas Gerais, Brasil, CP 38.412-166.

1.2. ORDINUM ejerce la función técnica, tecnológica, operativa, administrativa y financiera de la Plataforma. Le compete desarrollar, mantener y publicar la aplicación, operar la infraestructura, facturar, cobrar y prestar soporte técnico.

1.3. PROCRIARE ejerce la función comercial, la relación con el mercado, la capacitación comercial y operativa y la atención al cliente. Las cuestiones que exijan intervención técnica se remiten a ORDINUM.

1.4. ORDINUM y PROCRIARE integran la cadena de suministro de CowSynch y responden solidariamente ante el Usuario por las obligaciones civiles y de consumo derivadas de la operación conjunta, en las hipótesis y límites admitidos por la legislación brasileña. La división interna de tareas no puede oponerse al Usuario para restringir un derecho garantizado por ley.

1.5. La facturación, el cobro, la publicación en las tiendas y la operación técnica por ORDINUM no excluyen la participación jurídica de PROCRIARE. PROCRIARE realiza la curaduría del Catálogo referido en la cláusula 8, sin transferir a las Proveedoras la decisión profesional que corresponde al Usuario.

1.6. Las comunicaciones pueden presentarse por la dirección electrónica contato@ordinum.com.br, por el teléfono +55 34 2512 0606 o por la página cowsynch.com.br/support. La solicitud se remitirá internamente a la Proveedora responsable sin exigir que el Usuario identifique previamente el origen técnico o comercial de la cuestión.

2.1. A los fines de este instrumento, los términos siguientes, empleados en singular o en plural, tienen el significado que se les atribuye en esta cláusula.

3.1. Este instrumento vincula al Usuario a partir del momento en que manifiesta aceptación en la pantalla de registro y concluye la creación de la cuenta, acto que se registra con fecha, hora e indicación de la versión vigente del documento.

3.2. Al adherirse, el Usuario declara ser mayor de 18 años, hallarse en pleno goce de la capacidad civil y, en la hipótesis de contratación en nombre de persona jurídica, detentar poderes para obligarla. La Plataforma no se destina a menores de edad y no recoge, de forma consciente, datos de niños ni adolescentes.

3.3. La versión en lengua portuguesa de este instrumento es la única oficial. Las traducciones a los idiomas inglés y español se ponen a disposición a título de cortesía y, en la hipótesis de divergencia de sentido, prevalece el texto en lengua portuguesa.

3.4. Este instrumento permanece disponible de forma permanente en esta página, en dirección pública y estable, y puede ser conservado, impreso y reproducido por el Usuario en cualquier momento, en cumplimiento del artículo 4, inciso IV, del Decreto 7.962 del 15 de marzo de 2013.

4.1. Constituye objeto de este instrumento la licencia de uso, personal, temporal, revocable, no exclusiva e intransferible, de programa de computadora destinado al registro, a la agenda, al cálculo de calendario y a la organización documental del trabajo del médico veterinario en reproducción bovina.

4.2. En el ámbito y en los límites del ítem 4.1, la Plataforma faculta al Usuario a:

  1. registrar clientes productores, haciendas y lotes;
  2. crear servicios de inseminación artificial a tiempo fijo, transferencia de embriones a tiempo fijo, presincronización, diagnóstico de gestación y demás servicios de campo por él nombrados;
  3. seleccionar un Modelo de Protocolo e indicar un D0, a partir del cual la Plataforma proyecta las fechas de las etapas mediante suma de días corridos;
  4. consultar una agenda con las etapas proyectadas;
  5. registrar el manejo ejecutado, con cantidad de animales, observaciones y fotografías;
  6. registrar el resultado del diagnóstico de gestación y acompañar indicadores;
  7. generar informes y archivos de exportación en planilla y en formato PDF;
  8. generar imágenes para compartir.

4.3. Las obligaciones de las Proveedoras son de medio, y no de resultado, según las funciones de cada una. ORDINUM responde por la tecnología y el funcionamiento del programa. PROCRIARE responde por la actividad comercial, la capacitación y la atención al cliente.

4.4. ORDINUM es sociedad empresaria cuyo objeto es el desarrollo de programas de computadora. No constituye clínica veterinaria, establecimiento de asistencia técnica y sanitaria a animales, farmacia ni distribuidora de productos de uso veterinario, y no presta consultoría veterinaria o zootécnica de naturaleza alguna.

5.1. La presente cláusula delimita el objeto contractual por la vía negativa y es esencial para la correcta interpretación de las disposiciones subsiguientes.

Cláusula que delimita el objeto y limita derechos

5.2. La Plataforma no practica acto privativo de médico veterinario. En ninguna hipótesis, y mediante ninguna funcionalidad, la Plataforma:

5.3. La práctica de la clínica en todas sus modalidades, así como la enseñanza, la dirección, el control y la orientación de los servicios de inseminación artificial, constituyen competencia privativa del médico veterinario, en los términos del artículo 5, incisos a e i, de la Ley 5.517 del 23 de octubre de 1968, reglamentada por el Decreto 64.704 del 17 de junio de 1969. La comercialización y el empleo de producto de uso veterinario bajo prescripción obligatoria dependen de receta de médico veterinario, en la forma del artículo 65, párrafo 1, del Reglamento aprobado por el Decreto 5.053 del 22 de abril de 2004.

5.4. Ninguna información exhibida por la Plataforma constituye prescripción, orientación profesional, recomendación de conducta ni dictamen técnico de las Proveedoras. La Plataforma se limita a presentar, organizar y restituir al Usuario aquello que él mismo seleccionó, informó o definió, así como el material de referencia de tercero tratado en la cláusula 8.

Cláusula que atribuye responsabilidad

6.1. Toda decisión técnica es de responsabilidad exclusiva del Usuario, y así permanece en cualquier circunstancia, comprendiendo, sin limitación:

6.2. El Usuario ejerce las decisiones referidas en el ítem 6.1 con plena autonomía técnica y responde por ellas ante el productor rural, terceros, el Consejo Regional de Medicina Veterinaria de su jurisdicción, el Ministerio de Agricultura y Ganadería y las autoridades sanitarias, administrativas y judiciales competentes.

6.3. La responsabilidad tratada en esta cláusula no deriva exclusivamente de este instrumento. El artículo 9 de la Resolución CFMV 1138 del 16 de diciembre de 2016 dispone que el médico veterinario será responsabilizado por los actos que, en el ejercicio de la profesión, practique con dolo o culpa, respondiendo civil y penalmente por las infracciones éticas y acciones que causen daño al paciente o al cliente, notablemente en las hipótesis de impericia, imprudencia y negligencia. El inciso III del referido artículo prohíbe expresamente al médico veterinario atribuir sus errores a terceros y a circunstancias ocasionales evitables, aunque lo solicite el cliente. El artículo 6, inciso X, de la misma Resolución impone al profesional el deber de informar el alcance, los límites y los riesgos de sus prescripciones y acciones profesionales.

6.4. El Usuario reconoce que la Plataforma constituye herramienta accesoria y prescindible para el ejercicio profesional, que la decisión técnica precede y es independiente de su utilización, y que la verificación final de protocolo, medicamento, dosis y fecha, previamente a cualquier aplicación en animal, integra su conducta profesional y no es realizada por la Plataforma.

7.1. La Plataforma se destina exclusivamente a médicos veterinarios regularmente inscritos y en situación regular ante el Consejo Regional de Medicina Veterinaria, así como a personas que actúen bajo la supervisión directa y la responsabilidad técnica de profesional en esas condiciones.

7.2. En el acto de la adhesión y en cada utilización, el Usuario declara y garantiza, de forma continuada, que:

  1. es médico veterinario con inscripción activa y regular ante el Consejo Regional de Medicina Veterinaria, e informará correctamente el respectivo número;
  2. conoce la legislación aplicable al ejercicio de la profesión, al empleo de productos de uso veterinario y a la defensa sanitaria animal;
  3. detenta conocimiento técnico propio, autónomo y suficiente para evaluar críticamente todo protocolo, medicamento, dosis y fecha presentados por la Plataforma;
  4. los datos de registro por él informados son verdaderos, completos y actualizados;
  5. no utilizará la Plataforma para orientar a terceros no habilitados en la práctica de acto privativo de la profesión;
  6. detenta base legal y autorización para el registro de los datos de productores rurales, responsables de campo y demás terceros que llegue a incorporar.
Cláusula que limita derechos

7.3. La utilización de la Plataforma por quien no sea médico veterinario habilitado, o fuera de la supervisión directa de profesional en esa condición, constituye uso indebido e infracción contractual. En esa hipótesis, y en cualquier otra en que la declaración del ítem 7.2 resulte falsa, el daño derivado de la utilización es imputable exclusivamente a quien así procedió, incidiendo el artículo 14, párrafo 3, inciso II, de la Ley 8.078 del 11 de septiembre de 1990, que aparta la responsabilidad del proveedor mediante prueba de culpa exclusiva del consumidor o de tercero.

7.4. La responsabilidad personal de los profesionales liberales se determina mediante verificación de culpa, en la forma del artículo 14, párrafo 4, de la misma Ley.

8.1. La Plataforma pone a disposición un Catálogo de modelos de protocolo hormonal con etapas, desplazamientos en días, principios activos, productos comerciales y dosis.

8.2. El contenido técnico del Catálogo no es elaborado por ORDINUM. Dicho contenido proviene de material de referencia de tercero, de curaduría de Central de Treinamentos Procriare LTDA, consolidado a partir de compilación técnica propia y organizado por perfil de protocolo y por laboratorio fabricante. ORDINUM actúa exclusivamente como proveedora técnica de ese material, sin revisión, respaldo, validación clínica ni juicio científico a su respecto.

Cláusula que limita derechos

8.3. El Catálogo constituye material de referencia bibliográfica y no configura recomendación de uso. ORDINUM no garantiza que modelo alguno en él contenido sea adecuado, seguro, eficaz, actual ni aplicable al animal, al lote, a la categoría, a la raza, al estado fisiológico, a la región ni a la finalidad de que trate el Usuario. No hay garantía de correspondencia entre el producto comercial mencionado y el producto efectivamente registrado, disponible o adquirido por el Usuario.

8.4. Previamente a cualquier aplicación, incumbe al Usuario verificar, en el prospecto, en la etiqueta y en la literatura del fabricante, el principio activo, la concentración, la dosis, la vía de administración, la indicación para la especie y la categoría, las contraindicaciones, el registro ante el Ministerio de Agricultura y Ganadería, el plazo de validez, las condiciones de conservación y el período de carencia para leche y para carne. Verificada divergencia entre el Catálogo y el prospecto del producto, prevalece siempre el prospecto, incumbiendo al Usuario abstenerse de aplicar lo que con él conflicte.

8.5. En la modalidad de presentación consolidada, la Plataforma exhibe solo el principio activo y presenta la dosis únicamente cuando haya coincidencia entre todos los laboratorios del respectivo perfil. Habiendo divergencia, la Plataforma informa que la dosis varía por laboratorio y no sugiere ninguna de ellas. Dicha consolidación constituye recurso de exhibición y no equivale a equivalencia farmacéutica, bioequivalencia ni intercambiabilidad entre productos.

8.6. El Usuario puede crear protocolos personalizados, con etapas, días, títulos, medicamentos y dosis por él libremente definidos. Tales protocolos son visibles y utilizables solo por su creador, constituyen Contenido del Usuario para todos los efectos de este instrumento, y no son revisados, validados ni de modo alguno asumidos por ORDINUM.

8.7. En la hipótesis de que la Plataforma llegue a poner a disposición asistente de consulta basado en inteligencia artificial, las respuestas producidas tendrán la naturaleza de material de referencia tratada en esta cláusula, estarán sujetas a error, desactualización e imprecisión, no constituirán prescripción ni dictamen técnico, y permanecerán íntegramente sometidas a las cláusulas 5, 6 y 13.

9.1. El D0 es definido exclusivamente por el Usuario. La Plataforma no sugiere, no valida y no critica la fecha de inicio, limitándose a acoger la fecha informada, incluso fecha pretérita, y a proyectar las demás mediante suma de días corridos, en el huso horario de Brasilia. El resultado constituye operación aritmética de calendario sobre dato proporcionado por el Usuario, y no juicio acerca del momento adecuado para el inicio de protocolo alguno.

9.2. Verificándose que una etapa proyectada recae en sábado, domingo o feriado, la Plataforma se limita a señalar la ocurrencia, jamás desplazando la fecha por iniciativa propia. Habiendo superposición de compromisos en la agenda, la Plataforma alerta, sin impedir el registro. Ninguna alerta, ausencia de alerta o señalización constituye aprobación, recomendación ni verificación técnica.

9.3. El hito de diagnóstico de gestación se proyecta como la fecha de la inseminación o de la transferencia acrecida de 25 días, por convención operativa adoptada en el producto. Al Usuario le es facultado elegir cualquier otra fecha posterior, permaneciendo la elección bajo su responsabilidad en cualquier caso, incluso cuando acoja la fecha proyectada.

9.4. En el momento de la creación del Servicio, la Plataforma copia íntegramente a la respectiva Ejecución las etapas, los desplazamientos, los medicamentos y las dosis del Modelo de Protocolo seleccionado, pasando la Ejecución a existir de forma autónoma. La alteración posterior del Catálogo, de protocolo personalizado o del propio Modelo no altera, no corrige y no actualiza Ejecución ya creada. Dicha característica es deliberada y se destina a la integridad del registro, siendo de conocimiento y aceptación del Usuario.

Cláusula que limita derechos

9.5. Ninguna fecha exhibida por la Plataforma constituye orden, indicación ni autorización para actuar. La fecha proyectada resulta de operación aritmética sobre parámetros elegidos por el Usuario, y la decisión de ejecutar o no el manejo en la respectiva fecha es exclusivamente suya, tomada a la luz de la condición concreta del animal, del lote y del predio, que la Plataforma no conoce y no evalúa.

9.6. ORDINUM no responde por perjuicio derivado de manejo ejecutado, aplazado, anticipado u omitido, ni por resultado reproductivo afectado por fechas, aunque la fecha en cuestión haya sido proyectada por la Plataforma a partir del D0 informado por el Usuario.

10.1. La Plataforma faculta al Usuario a generar imágenes con el resumen de determinado Servicio, comprendidos cronograma, medicamentos y observaciones, así como informes destinados al productor rural. La generación ocurre solo mediante solicitud del Usuario, y la transmisión constituye acto exclusivamente suyo, por canal propio y a destinatario por él elegido.

Cláusula que atribuye responsabilidad

10.2. Al compartir contenido generado por la Plataforma, el Usuario asume íntegramente la responsabilidad por el acto, declarando que:

10.3. El material compartido no constituye receta, prescripción, informe clínico ni orientación de administración de medicamento, consistiendo en registro de aquello que el propio Usuario definió. ORDINUM no es parte en la comunicación entre el Usuario y el destinatario, no la intermedia, no la archiva como documento profesional y no responde por su interpretación, por su reenvío ni por conducta alguna que de ella derive.

11.1. ORDINUM empleará sus mejores esfuerzos técnicos para mantener la Plataforma en funcionamiento conforme a la descripción publicada. PROCRIARE empleará sus mejores esfuerzos comerciales en la atención y orientación al cliente. Las obligaciones son de medio según las funciones de cada Proveedora.

Cláusula que limita derechos

11.2. Las Proveedoras no prometen, no garantizan ni aseguran:

11.3. La eficacia reproductiva depende de sanidad, nutrición, condición corporal, manejo, ambiente, genética, calidad del semen o del embrión, técnica de aplicación y demás factores ajenos al programa de computadora y fuera del control de las Proveedoras.

12.1. La Plataforma se pone a disposición en el estado en que se encuentra y en la medida de la disponibilidad, inexistiendo garantía de tiempo de actividad, acuerdo de nivel de servicio ni compromiso de plazo para la corrección de fallas.

12.2. ORDINUM puede interrumpir el servicio, total o parcialmente, por mantenimiento programado o de emergencia, actualización, corrección de seguridad o por determinación de tercero del cual dependa, empleando esfuerzos para comunicar previamente las interrupciones programadas de mayor relevancia.

12.3. Parte de las funcionalidades opera sin señal de internet. Los datos ya sincronizados permanecen almacenados en el aparato para consulta, y el registro de manejo realizado sin conexión se acomoda en fila local, transmitida al servidor tan pronto se restablezca la conexión.

Cláusula que limita derechos, con información de riesgo

12.4. El Usuario declara conocer los siguientes límites de la fila local:

12.5. La pérdida causada exclusivamente por la falta de sincronización del Usuario antes de cerrar la sesión, desinstalar la aplicación, borrar sus datos o sustituir el aparato no es imputable a las Proveedoras. Incumbe al Usuario sincronizar antes de esas acciones y mantener por medios independientes los registros exigidos por la legislación profesional. Esta disposición no excluye la responsabilidad por defecto comprobado del programa o falla de sincronización imputable a la Proveedora responsable.

13.1. La presente cláusula constituye el núcleo de asignación de riesgo de este instrumento y debe interpretarse en conjunto con las cláusulas 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 y 12, que exponen las razones por las cuales los daños adelante enumerados no son automáticamente imputables a las Proveedoras.

Cláusula que limita derechos

13.2. En razón de la naturaleza del servicio y por ser toda decisión profesional responsabilidad del Usuario conforme a la cláusula 6, los daños siguientes pueden derivar de una decisión profesional, del uso indebido o del hecho de tercero y no configuran por sí solos un defecto del programa:

13.3. Las Proveedoras no responden cuando comprueben que el servicio no fue defectuoso o que el daño derivó exclusivamente del Usuario o de tercero, conforme al artículo 14, párrafo 3, incisos I y II, de la Ley 8.078 del 11 de septiembre de 1990. El defecto, la información inadecuada u otra causa concurrente imputable a una Proveedora se evaluará según la prueba y la legislación aplicable.

13.4. Solamente cuando la ley lo permita, si se reconoce la responsabilidad de una o ambas Proveedoras, la indemnización total podrá limitarse al valor pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho, considerando la naturaleza accesoria y el precio de la herramienta. No se aplica límite cuando una norma imperativa lo prohíba, incluso en relaciones de consumo en las que la limitación sea inválida.

13.5. Ninguna disposición excluye ni reduce la responsabilidad por dolo, culpa grave, fraude, defecto efectivo del programa imputable a ORDINUM, información insuficiente o inadecuada, violación de protección de datos imputable a una Proveedora o deber que el Código de Defensa del Consumidor, la LGPD u otra norma imperativa no permita limitar. Una limitación inválida se reducirá a la máxima extensión lícita, preservándose las demás disposiciones conforme a la cláusula 28.

14.1. El Usuario se obliga a mantener a las Proveedoras, sus socios, administradores, empleados y prestadores indemnes de todo reclamo, notificación, proceso administrativo, judicial o ético, condena, costo, multa u honorario derivado:

  1. de su conducta profesional y de las decisiones técnicas referidas en la cláusula 6;
  2. del acto de compartir contenido tratado en la cláusula 10;
  3. del registro o del tratamiento de datos de terceros sin base legal, en la forma de la cláusula 22;
  4. de información falsa, desactualizada o incompleta por él prestada;
  5. de la utilización de la Plataforma en desacuerdo con este instrumento o con la legislación aplicable.

14.2. Accionada cualquiera de las Proveedoras por un tercero en razón de una hipótesis del ítem 14.1, queda asegurado el derecho de repetición contra el Usuario en la medida de su participación causal. En materia de protección de datos personales se observa también el párrafo 4 del artículo 42 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018.

14.3. El Usuario se obliga a prestar a las Proveedoras, mediante solicitud, la información y los documentos necesarios para la defensa en procedimiento de esa naturaleza.

15.1. Ninguna de las partes responde por el incumplimiento derivado de caso fortuito o fuerza mayor, en la forma del artículo 393 del Código Civil brasileño, entendido como el hecho necesario cuyos efectos no era posible evitar ni impedir.

15.2. A los fines de este instrumento, y sin exclusión de otras hipótesis, se equiparan a hecho de tercero, atrayendo el artículo 14, párrafo 3, inciso II, de la Ley 8.078 del 11 de septiembre de 1990:

16.1. ORDINUM no realiza revisión previa del Contenido del Usuario.

16.2. En cuanto al contenido generado por terceros, la responsabilidad civil de ORDINUM solo se configura si, tras orden judicial específica que identifique de forma clara el contenido señalado como infractor, deja de tornarlo indisponible en el ámbito y en los límites técnicos del servicio y en el plazo señalado, en la forma del artículo 19 de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014.

16.3. Disponiendo de información de contacto del usuario responsable, ORDINUM le comunicará los motivos de la indisponibilización, con los elementos que permitan el contradictorio y la amplia defensa, salvo previsión legal o determinación judicial en contrario, en la forma del artículo 20 de la misma Ley.

17.1. Toda cuenta nueva recibe período de evaluación gratuito de 21 días, contados desde la activación, cuyo término final es determinado por el servidor de la Plataforma. El período de evaluación se concede una única vez por persona y no se renueva mediante creación de cuenta nueva.

17.2. Concluido el período de evaluación, la utilización de las funcionalidades de trabajo queda condicionada a la Suscripción mensual por el valor de R$ 39,90, en plan único, sin niveles diferenciados. El valor es integral, inexistiendo tasa de adhesión, tasa de cancelación, cobro por usuario adicional, por animal, por lote o por informe, ni gasto accesorio alguno cobrado por ORDINUM. Los tributos incidentes se encuentran comprendidos en el valor anunciado. Los costos de datos móviles y de acceso a internet corren por cuenta del Usuario.

17.3. El valor de la Suscripción puede reajustarse en periodicidad no inferior a 12 meses, mediante comunicación al Usuario con antelación mínima de 30 días, por la Plataforma y por la dirección electrónica registrada. El reajuste no se aplica a período ya pagado. Discrepando el Usuario, podrá cancelar la Suscripción antes de la entrada en vigor, sin cargo alguno, mantenido el acceso hasta el término final del período ya pagado.

Modalidades de cobro y cancelación

Plataforma de contratación Forma de pago Canal de cancelación
Android Pix o tarjeta de crédito, procesados por Asaas En la propia aplicación, en Panel y luego Facturación
iPhone Cobro en la cuenta Apple del Usuario, por la App Store, con renovación automática En los Ajustes del aparato, en el área de Suscripciones

17.4. En el pago con tarjeta por la plataforma Android, los datos se transmiten una única vez al procesador de pagos para la constitución de la recurrencia, bajo la forma de token. ORDINUM no almacena el número de la tarjeta ni el respectivo código de seguridad. Para la emisión del cobro se recoge el registro fiscal del titular del pago.

Cláusula que limita derechos

17.5. La Suscripción contratada por la plataforma iPhone es administrada por Apple. El cobro, la renovación automática, la alteración de medio de pago, la cancelación y el eventual reembolso se someten a las reglas y a los canales de la App Store. ORDINUM no detenta acceso a los datos de pago, no dispone de medio para cancelar dicha Suscripción en nombre del Usuario y no dispone de medio para procesar reembolso de esa modalidad. La eliminación de la cuenta en la aplicación no interrumpe el cobro de Apple, siendo indispensable la cancelación en los Ajustes del aparato, en el área de Suscripciones.

17.6. La aceptación de la contratación se confirma de inmediato en la propia Plataforma y por la dirección electrónica registrada, permaneciendo este instrumento disponible en esta página en formato que permite conservación y reproducción, en cumplimiento de los incisos III y IV del artículo 4 del Decreto 7.962 del 15 de marzo de 2013.

Cláusula que asegura derecho al Usuario

18.1. Al Usuario se le asegura el plazo de 7 días, contados desde la fecha de la contratación, para desistir de ella y obtener la restitución integral del valor pagado, en los términos del artículo 49 de la Ley 8.078 del 11 de septiembre de 1990, aplicable en razón de que la contratación ocurre fuera del establecimiento comercial, por medio electrónico.

18.2. El derecho previsto en el ítem 18.1 se ejerce mediante manifestación por cualquiera de los medios siguientes, siendo el primero de ellos la misma herramienta utilizada en la contratación:

  1. en la propia aplicación, en Panel y luego Facturación, mediante selección de la opción de cancelación;
  2. por mensaje a la dirección electrónica contato@ordinum.com.br, con indicación de la dirección electrónica de la cuenta;
  3. por la página de atención.

18.3. ORDINUM confirmará de inmediato la recepción de la manifestación. Los valores pagados durante el plazo de reflexión se restituyen íntegramente, de inmediato y monetariamente actualizados, sin cargo para el Usuario, comunicando ORDINUM el desistimiento a la institución financiera o a la administradora de la tarjeta, a fin de que la transacción no sea registrada en la factura o de que el valor sea reversado. Los contratos accesorios, si los hubiera, se rescinden sin cargo, todo en la forma del artículo 5 y párrafos del Decreto 7.962 del 15 de marzo de 2013.

18.4. Habiendo sido contratada la Suscripción por la App Store, el pedido de reembolso es procesado por Apple, por sus propios canales, por no disponer ORDINUM de medio técnico para el reverso de ese cobro, cabiéndole orientar al Usuario y, cuando corresponda, apoyar el pedido.

19.1. Al Usuario le es facultado cancelar la Suscripción en cualquier momento, sin multa e independientemente de justificación, por los canales indicados en la cláusula 17, mantenido el acceso hasta el término final del período ya pagado.

19.2. Transcurrido el plazo de arrepentimiento de la cláusula 18, la cancelación en el curso de período ya pagado no genera devolución proporcional de los días no utilizados, precisamente porque el acceso permanece íntegramente disponible hasta el término final del referido período. La presente disposición no afecta el derecho del Usuario a la restitución en las hipótesis previstas en la ley, incluida la de falla en la prestación del servicio.

19.3. No concluido el pago, la Suscripción activa cuenta con tolerancia de 5 días tras el vencimiento del período pagado. Persistiendo el incumplimiento, las funcionalidades de trabajo se bloquean hasta la regularización. La Suscripción ya cancelada no cuenta con tolerancia, cesando el acceso al término final del período pagado.

19.4. Durante el bloqueo, los datos del Usuario permanecen almacenados e íntegros, el acceso a la cuenta, al perfil y al área de facturación permanece habilitado, y la regularización del pago restablece el acceso integral, de inmediato, sin cobro de tasa de reactivación y sin pérdida de contenido.

19.5. Habiendo reversión o impugnación de pago ya reconocido, el período de acceso correspondiente se retrocede, pudiendo la Suscripción ser suspendida hasta la regularización.

20.1. PROCRIARE responde por el primer contacto, las dudas comerciales y operativas, la orientación de uso, la capacitación y la relación con el Usuario. ORDINUM responde por el soporte técnico relativo al funcionamiento del programa, la infraestructura, la cuenta, el cobro y la seguridad técnica.

20.2. El Usuario puede presentar cualquier solicitud por los canales unificados de la cláusula 1 y por la página de atención. La recepción se confirma por el mismo medio, la solicitud se remite internamente a la Proveedora responsable y la respuesta se envía en hasta 5 días conforme al artículo 4, inciso V y párrafo único, del Decreto 7.962 del 15 de marzo de 2013.

20.3. Previamente a la conclusión de la contratación, la Plataforma faculta la revisión de los datos informados y permite la corrección inmediata de errores habidos en las etapas anteriores, en la forma del inciso II del mismo artículo.

21.1. El Contenido del Usuario pertenece al Usuario. Las Proveedoras no adquieren titularidad sobre él, no lo comercializan, no lo ceden a terceros y no lo utilizan para finalidad diversa de la operación de la Plataforma en favor del Usuario, la atención, el cumplimiento de obligación legal y la defensa de derechos.

21.2. El Usuario otorga a las Proveedoras una licencia limitada a lo estrictamente necesario para cumplir estos Términos. ORDINUM podrá almacenar, procesar, transmitir, indexar, generar visualizaciones y producir los informes y las imágenes solicitados. PROCRIARE solo podrá acceder al contenido necesario para la atención o la relación comercial cuando exista base legal y autorización compatibles con la Política de Privacidad. La licencia rige mientras perdure la finalidad y se extingue conforme a las reglas de conservación aplicables.

21.3. El Contenido del Usuario está delimitado al respectivo perfil, no siendo accesible a ningún otro usuario de la Plataforma. Dicho aislamiento constituye obligación contractual de las Proveedoras, según sus funciones, y ampara el deber de secreto profesional previsto en el artículo 11, incisos III y IV, de la Resolución CFMV 1138 del 16 de diciembre de 2016.

21.4. Mientras la cuenta esté activa, el Usuario puede generar y obtener, en cualquier momento y sin costo, los informes en planilla y en formato PDF disponibles en la Plataforma, lo que atiende al deber de proporcionar al cliente informe y documentación cuando lo solicite, previsto en el artículo 8, inciso XI, de la misma Resolución. Incumbe al Usuario extraer y conservar, por medio propio y autónomo respecto de la Plataforma, los registros cuya guarda sea exigida por la legislación profesional, por el plazo por ella determinado.

21.5. Las fotografías de manejo y el logotipo del Usuario se almacenan en nube privada, con acceso mediante dirección temporal y firmada, no siendo publicadas, indexadas ni puestas a disposición de terceros.

22.1. El tratamiento de datos personales se detalla en la política de privacidad, que integra este instrumento. La presente cláusula establece la división de papeles entre las partes, en la forma de los incisos VI y VII del artículo 5 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, Ley General de Protección de Datos de Brasil.

22.2. En cuanto a los datos de registro, acceso, cobro y soporte técnico del Usuario, ORDINUM actúa como controladora cuando define las respectivas finalidades y medios esenciales. Se aplican, según el tratamiento, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligación legal y regulatoria y el interés legítimo.

22.3. En cuanto a los datos de productores rurales, responsables de campo, empleados de hacienda y demás terceros incorporados a la Plataforma, las decisiones referentes al tratamiento competen al Usuario, que asume la condición de controlador. ORDINUM actúa como operadora, tratando dichos datos exclusivamente conforme a las instrucciones del Usuario, materializadas en el uso que este hace de las funcionalidades.

Cláusula que atribuye responsabilidad

22.4. En la condición de controlador de los datos referidos en el ítem 22.3, incumbe al Usuario, y no a ORDINUM:

22.5. ORDINUM presta apoyo al Usuario en el cumplimiento de los deberes del ítem 22.4, encaminándole los pedidos que reciba directamente de titulares y proporcionando la información técnica a su alcance. Recibida demanda de titular relativa a dato bajo control del Usuario, ORDINUM la remitirá al controlador e informará al Titular sobre la remisión conforme al párrafo 4 del artículo 18 de la misma Ley.

22.6. PROCRIARE actúa como controladora de los datos personales que recoja o a los que acceda en actividades de prospección, marketing, relación comercial y atención al cliente cuando defina las respectivas finalidades y medios esenciales.

22.7. ORDINUM y PROCRIARE serán controladoras conjuntas solamente en los tratamientos en los que determinen conjuntamente las finalidades y los medios esenciales. Cada tratamiento deberá reflejar la operación efectiva, sin atribución genérica de papeles.

22.8. ORDINUM adopta medidas técnicas y administrativas de protección compatibles con el porte de la operación, comprendidos transporte cifrado, control de acceso, segregación por cuenta y registro de acceso. La Plataforma se apoya en proveedores de infraestructura, pago, mensajería y notificación, relacionados en la política de privacidad, incluso con almacenamiento en servidores situados fuera del territorio brasileño. Los estándares de seguridad adoptados se divulgan de forma clara y accesible, en la forma del artículo 16 del Decreto 8.771 del 11 de mayo de 2016, respetada la confidencialidad de los secretos empresariales.

22.9. Ocurriendo un incidente de seguridad que pueda acarrear riesgo o daño relevante, el agente responsable realizará las comunicaciones exigidas por el artículo 48 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018. ORDINUM y PROCRIARE cooperarán en la investigación, contención, preservación de pruebas y atención a la autoridad y a los Titulares. Si el incidente alcanza datos bajo control del Usuario, ORDINUM se lo comunicará para que cumpla sus deberes.

22.10. Al Usuario le es facultado eliminar su cuenta en cualquier momento, en la propia aplicación, en Panel, luego Configuración y luego Eliminar mi cuenta. La eliminación cierra las sesiones de inmediato e inicia la eliminación de los datos personales, salvo lo que deba mantenerse por obligación legal, fiscal, contable, regulatoria, de seguridad o para el ejercicio regular de derechos, en la forma del artículo 16 de la misma Ley y del artículo 7, inciso X, de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014. La eliminación de la cuenta no cancela la Suscripción contratada por la App Store, conforme se advierte en el ítem 17.5.

22.11. En materia de protección de datos, cada agente responde por los tratamientos, decisiones y controles que efectivamente administre. Se aplican las hipótesis de responsabilidad, solidaridad y exclusión de los artículos 42 y 43 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, sin crear solidaridad indiscriminada por estos Términos y sin perjuicio de las normas de consumo jurídicamente aplicables.

23.1. En la condición de proveedora de aplicación de internet constituida bajo la forma de persona jurídica, que ejerce la actividad de forma organizada, profesional y con fines económicos, ORDINUM mantiene los registros de acceso a la aplicación bajo secreto, en ambiente controlado y de seguridad, por el plazo de 6 meses, en la forma del artículo 15 de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014.

23.2. Dichos registros se ponen a disposición de terceros solo mediante orden judicial, o en las demás hipótesis expresamente previstas en la ley. Los datos de registro pueden proporcionarse a autoridad administrativa que demuestre competencia legal expresa y motivación, en la forma del artículo 10, párrafo 3, de la misma Ley y del artículo 11 del Decreto 8.771 del 11 de mayo de 2016.

23.3. La presente cláusula presta la información exigida por el artículo 7, inciso VI, de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014.

24.1. CowSynch y los activos desarrollados específicamente para el Producto, incluidos el código fuente específico, el repositorio específico, las evoluciones específicas, la documentación, la marca, el dominio y la identidad visual, son de titularidad exclusiva de PROCRIARE. Permanecen exclusivos de ORDINUM sus frameworks, bibliotecas, herramientas, métodos, automatizaciones, infraestructura compartida, cuentas corporativas y demás activos preexistentes o desarrollados independientemente de CowSynch. El Contenido del Usuario se somete a la cláusula 21 y los datos personales no son objeto de propiedad.

24.2. PROCRIARE otorga al Usuario la licencia descrita en la cláusula 4, administrada técnicamente por ORDINUM mientras esta opere la Plataforma. No se incluye ninguna cesión, transferencia u otra autorización. Le está vedado al Usuario:

  1. copiar, reproducir, distribuir, sublicenciar, alquilar, prestar, vender o revender la Plataforma, en todo o en parte;
  2. realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o cualquier intento de obtención del código fuente, salvo lo que la ley expresamente permita;
  3. remover, alterar u ocultar avisos de titularidad, marcas o identificaciones;
  4. extraer, raspar o recolectar de forma automatizada el contenido del Catálogo o parte alguna de la Plataforma;
  5. utilizar la Plataforma, su contenido o sus datos para desarrollar, entrenar o alimentar producto o servicio competidor.

24.3. Las sugerencias e ideas espontáneamente encaminadas por el Usuario pueden incorporarse al Producto como activo específico de titularidad de PROCRIARE, sin que de ello derive obligación de pago o atribución y sin que el Usuario pierda derecho sobre su Contenido.

25.1. Además de lo ya vedado en las cláusulas anteriores, le está prohibido al Usuario:

  1. burlar el control de acceso, el período de evaluación, los límites de uso o el cobro de la Suscripción;
  2. compartir credenciales, ceder la cuenta o permitir que un tercero la utilice en su nombre;
  3. utilizar la Plataforma para actividad ilícita, para fraude o para almacenamiento de contenido de tercero sin autorización;
  4. incorporar datos falsos, ofensivos, discriminatorios o que violen derecho de tercero;
  5. intentar acceder a cuenta, dato o área que no le pertenezcan, o explotar vulnerabilidad de la Plataforma;
  6. sobrecargar deliberadamente la infraestructura, automatizar solicitudes en masa o interferir en el funcionamiento del servicio.

25.2. Constatado indicio de violación, ORDINUM comunicará al Usuario por la dirección electrónica registrada, describiendo el hecho y concediendo plazo razonable para esclarecimiento o corrección, salvo las hipótesis de riesgo inminente de daño grave, orden de autoridad o fraude evidente, en las cuales la suspensión podrá ser inmediata y la comunicación, posterior. Al Usuario le es facultado impugnar la medida por los canales de la cláusula 20, hipótesis en que la decisión será reevaluada.

25.3. Persistiendo violación grave, la cuenta podrá cerrarse. Previamente al cierre por iniciativa de ORDINUM, y salvo impedimento legal, se concederá plazo no inferior a 15 días para que el Usuario extraiga sus registros. Ninguna suspensión o cierre confiere a ORDINUM el derecho de retener valor referente a período pagado y no usufructuado en razón de la medida, que será restituido de forma proporcional.

25.4. Así como el Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento y sin justificación, PROCRIARE puede decidir la discontinuación de la Plataforma. El fin de la actuación técnica de ORDINUM no determina por sí solo la discontinuación de CowSynch. Si el Producto se discontinúa, el Usuario recibirá aviso con al menos 60 días de antelación cuando sea jurídicamente posible y podrá extraer sus registros y recibir restitución proporcional del período pagado y no utilizado.

25.5. Si se sustituye a la responsable técnica o administrativa, las Proveedoras informarán al Usuario los cambios relevantes de canales, facturación, términos y tratamiento de datos. La continuidad por PROCRIARE o por un nuevo responsable técnico preservará los contratos vigentes, los derechos del Usuario y las obligaciones legales aplicables.

26.1. La aplicación se distribuye por la App Store y por Google Play, sometiéndose su utilización, también, a las reglas de esas plataformas.

26.2. Este instrumento se celebra entre el Usuario y las Proveedoras, y no con Apple. Apple no es responsable de la aplicación ni de su contenido. Ante Apple, ORDINUM actúa como publicadora y responde por las obligaciones de la cuenta de desarrollador. Esta condición no convierte a ORDINUM en la única proveedora de CowSynch, no excluye a PROCRIARE de la cadena de suministro ni aparta la solidaridad del ítem 1.4. Apple y sus subsidiarias son beneficiarias terceras de este instrumento y tendrán el derecho de hacer cumplir sus términos frente al Usuario. De no haber conformidad de la aplicación con garantía aplicable, el Usuario podrá notificar a Apple, que podrá reembolsar el precio de compra, en la medida en que la ley lo permita, sin otra obligación de garantía. El Usuario declara no encontrarse en país sometido a embargo aplicable y no constar en lista de partes restringidas.

26.3. ORDINUM presta soporte técnico y PROCRIARE presta atención comercial y operativa, por los canales de las cláusulas 1 y 20. Apple y Google no prestan soporte a la aplicación.

27.1. Las modificaciones materiales de este instrumento son aprobadas conjuntamente por ORDINUM y PROCRIARE y publicadas operativamente por ORDINUM para reflejar cambios en el Producto, la legislación o la regulación. La nueva versión se publica en esta página con número y fecha, permaneciendo las anteriores identificadas por sus fechas.

27.2. Se considera relevante la alteración que restrinja derecho del Usuario, altere el precio, modifique la forma de cobro o reduzca funcionalidad esencial. La alteración relevante se comunica con antelación mínima de 30 días, por la Plataforma y por la dirección electrónica registrada, y solo produce efecto tras el transcurso de ese plazo.

27.3. Discrepando de la nueva versión, el Usuario podrá terminar la Suscripción antes de su entrada en vigor, sin multa y sin cargo, mantenido el acceso hasta el término final del período ya pagado y asegurada restitución proporcional en la hipótesis de que la alteración sea impuesta antes de ese término. Ninguna alteración se aplica retroactivamente a hecho ocurrido en la vigencia de versión anterior.

27.4. El ajuste de redacción que no altere derechos y obligaciones, tal como la corrección de error material o la mejora de claridad, entra en vigor con la publicación.

28.1. Reputada inválida, nula o inexigible cualquier cláusula o parte de cláusula de este instrumento, tal decisión no afectará a las demás, que permanecerán en pleno vigor. La disposición afectada será aplicada en la mayor extensión permitida en la ley y, de ser eso imposible, considerada no escrita, preservado el equilibrio contractual.

28.2. La tolerancia con el incumplimiento de cualquier obligación no importa novación, renuncia, perdón ni alteración de lo pactado, pudiendo el cumplimiento exigirse en cualquier momento.

28.3. Le está vedado al Usuario ceder o transferir este instrumento sin autorización escrita de las Proveedoras. PROCRIARE, como propietaria de CowSynch, podrá transferir los activos específicos del Producto o indicar nuevo responsable técnico, siempre que preserve las condiciones contratadas, informe al Usuario los cambios materiales y observe las reglas aplicables a la cesión contractual y a la protección de datos. ORDINUM no podrá disponer de los activos específicos de CowSynch.

28.4. Este instrumento, sumado a la política de privacidad, constituye el acuerdo integral entre las partes en cuanto a la utilización de la Plataforma, sustituyendo entendimientos anteriores sobre la misma materia.

28.5. Las partes se obligan a observar probidad y buena fe en la conclusión y en la ejecución de este instrumento, en la forma del artículo 422 del Código Civil brasileño, y reconocen que sus cláusulas ambiguas serán interpretadas de manera más favorable al adherente, conforme al artículo 423 del mismo Código y al artículo 47 de la Ley 8.078 del 11 de septiembre de 1990.

28.6. Sobreviven al término de este instrumento, por cualquier causa y en lo que fueran aplicables, las cláusulas 5, 6, 11, 13, 14, 21, 22, 24 y 29.

29.1. Este instrumento se rige exclusivamente por la legislación brasileña, siendo el fuero brasileño el competente para toda controversia derivada de él, en cumplimiento del artículo 8, párrafo único, inciso II, de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014.

29.2. Queda elegido el fuero de la comarca de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, donde tienen su sede las Proveedoras, para dirimir las controversias oriundas de este instrumento.

Reserva en favor del Usuario

29.3. La elección de fuero que consta en el ítem 29.2 no perjudica, en ninguna hipótesis, el derecho del Usuario de proponer acción en el fuero de su propio domicilio, ni de recurrir a los órganos de defensa del consumidor, al juzgado especial o a cualquier otra vía que la ley le asegure. Ninguna disposición de este instrumento limita ni condiciona el acceso del Usuario al Poder Judicial, inexistiendo cláusula de arbitraje obligatorio.

29.4. Previamente a cualquier medida judicial, las partes procurarán componer la controversia de forma directa, por los canales de la cláusula 20, sin que ello constituya condición para el ejercicio de derecho alguno.

Contacto

Las comunicaciones pueden dirigirse a cualquiera de las Proveedoras por la dirección electrónica unificada contato@ordinum.com.br o por la página de atención y se remitirán internamente a la responsable. Las materias de protección de datos personales observan además la política de privacidad.

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