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Documento legal

Política de privacidad

Versión 4.0 Publicada el 8 de septiembre de 2026 Sustituye íntegramente las versiones anteriores

Esta traducción se ofrece por cortesía. Si hubiera alguna discrepancia, prevalece la versión en portugués.

La presente política describe el tratamiento de datos personales realizado en el ámbito de la plataforma CowSynch por ORDINUM INOVAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA y CENTRAL DE TREINAMENTOS PROCRIARE LTDA e integra los términos y condiciones de uso, de los cuales es parte indisociable.

El documento se redacta en cumplimiento del artículo 9 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, Ley General de Protección de Datos de Brasil, del artículo 7, incisos VI, VIII y IX, de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014, Marco Civil de Internet, y del artículo 5, incisos X, XII y LXXIX, de la Constitución de Brasil.

Advertencia de lectura previa

Merecen atención particular la cláusula 4, que establece los papeles de ORDINUM, PROCRIARE y el Usuario en cada tratamiento, la cláusula 9, sobre transferencia internacional, y la cláusula 14, que describe cómo el Titular ejerce sus derechos.

1.1. Participan en CowSynch ORDINUM INOVAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA, inscrita en el registro fiscal brasileño CNPJ bajo el nº 37.303.239/0001-40, con domicilio en Avenida João Pinheiro, nº 2.705, Uberlândia, Estado de Minas Gerais, Brasil, CP 38.400-714, en adelante ORDINUM, y CENTRAL DE TREINAMENTOS PROCRIARE LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el nº 51.231.706/0001-03, con domicilio en Avenida Uirapuru, nº 1.491, Sala 5, Cidade Jardim, Uberlândia, Estado de Minas Gerais, Brasil, CP 38.412-166, en adelante PROCRIARE.

1.2. ORDINUM ejerce la función técnica, administrativa y financiera. PROCRIARE ejerce la función comercial y de atención al cliente. La condición de controlador, controlador conjunto, operador o suboperador depende de las decisiones y actividades efectivamente realizadas en cada tratamiento conforme a la cláusula 4.

1.3. El Titular puede ejercer sus derechos o aclarar dudas por la dirección electrónica contato@ordinum.com.br, por el teléfono +55 34 2512 0606 o por la página de atención. La solicitud se recibirá y remitirá al agente responsable sin exigir que el Titular identifique previamente al controlador.

1.4. La calificación que consta en el ítem 1.1 se presta en cumplimiento del artículo 9, incisos III y IV, de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, y del artículo 2, incisos I y II, del Decreto 7.962 del 15 de marzo de 2013.

2.1. Se aplican a esta política las definiciones de los términos de uso y, complementariamente, las siguientes.

3.1. Esta política describe qué datos personales se tratan en la Plataforma, con qué finalidad, bajo qué base legal, con quién se comparten, por cuánto tiempo se conservan y de qué modo el Titular ejerce sus derechos.

3.2. Se aplica a la aplicación para los sistemas Android e iOS, al sitio electrónico cowsynch.com.br, a la interfaz web y a los servicios de servidor que los sostienen.

3.3. No se aplica a sitios, aplicaciones o servicios de terceros a los que el Usuario acceda desde la Plataforma, los cuales poseen políticas propias.

4.1. Los papeles de los incisos VI y VII del artículo 5 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018 se atribuyen conforme a las finalidades, los medios esenciales y las actividades efectivamente realizadas en cada tratamiento. La participación conjunta en CowSynch no crea solidaridad indiscriminada en protección de datos.

4.2. En cuanto a los datos de registro, de acceso y de cobro del propio Usuario, ORDINUM actúa como controladora cuando defina las finalidades y los medios esenciales. La misma regla se aplica a los datos de seguridad, facturación y soporte técnico bajo su administración.

Cláusula que atribuye responsabilidad

4.3. En cuanto a los datos de productores rurales, responsables de campo, empleados de hacienda y demás terceros que el Usuario registra en la Plataforma, las decisiones referentes al tratamiento competen al Usuario, que asume la condición de controlador. ORDINUM actúa como operadora, tratando dichos datos exclusivamente conforme a las instrucciones del Usuario, materializadas en el uso que este hace de las funcionalidades.

4.4. En la condición de controlador de los datos referidos en el ítem 4.3, incumbe al Usuario, y no a ORDINUM:

4.5. Recibida por ORDINUM demanda de titular relativa a dato bajo control del Usuario, ORDINUM remitirá la solicitud al controlador e informará al Titular sobre la remisión conforme al párrafo 4 del artículo 18 de la misma Ley.

4.6. PROCRIARE actúa como controladora de los datos que recoja o a los que acceda en actividades de prospección, marketing, relación comercial, capacitación y atención al cliente cuando defina las respectivas finalidades y medios esenciales.

4.7. ORDINUM y PROCRIARE serán controladoras conjuntas solamente en los tratamientos en los que determinen conjuntamente las finalidades y los medios esenciales. En esos casos documentarán las responsabilidades, mantendrán un canal accesible e informarán el uso compartido.

4.8. Cada agente responde por los tratamientos, decisiones y controles que efectivamente administre. Se aplican las reglas de responsabilidad, solidaridad y exclusión de los artículos 42 y 43 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, sin perjuicio de la legislación de consumo cuando sea jurídicamente aplicable.

5.1. La Plataforma trata los datos personales relacionados a continuación, recogidos exclusivamente de los orígenes indicados.

Dato Origen Finalidad
Dirección electrónica y contraseña Registro y autenticación Identificación de la cuenta y protección del acceso. La contraseña se almacena exclusivamente bajo resumen criptográfico, jamás en texto legible.
Nombre, registro profesional CRMV, empresa, CNPJ, dirección, ciudad, estado y WhatsApp Pantalla Mi perfil Identificación profesional del Usuario en los informes y en las imágenes para compartir.
Nombre, empresa, teléfono, dirección electrónica y registros de atención Contacto directo del Titular, prospección o relación con el cliente Atención, capacitación, relación comercial y acompañamiento de la contratación según los papeles de la cláusula 4.
Registro fiscal del titular del pago Contratación de la suscripción en la plataforma Android Exigencia del procesador de pagos para la emisión del cobro recurrente.
Datos de la tarjeta de crédito Contratación de la suscripción en la plataforma Android Transmitidos una única vez al procesador de pagos para la constitución de la recurrencia. ORDINUM no almacena el número de la tarjeta ni el respectivo código de seguridad.
Clientes productores, haciendas, lotes, servicios y ejecuciones de campo Uso de la Plataforma por el Usuario Funcionamiento del producto: agenda, protocolos, recordatorios e informes. Sometidos al régimen del ítem 4.3.
Fotografías de manejo y logotipo Cámara o galería, mediante autorización del Usuario Registro fotográfico de las ejecuciones e identificación visual de los documentos generados.
Identificador de notificación del aparato Autorización de notificaciones por el Usuario Envío de recordatorios de los manejos del día.
Registros de acceso a la aplicación Utilización de la Plataforma Cumplimiento del artículo 15 de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014, y seguridad del servicio.

5.2. La Plataforma no solicita datos personales sensibles según el artículo 5, inciso II, de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018. ORDINUM y PROCRIARE no tratarán dichos datos sin necesidad demostrada, base legal adecuada y transparencia específica.

5.3. Los datos relativos a animales, rebaños, protocolos y manejos no constituyen datos personales, salvo cuando asociados a persona natural identificada o identificable, hipótesis en que se someten íntegramente a esta política.

6.1. Todo tratamiento realizado por ORDINUM o PROCRIARE se apoya en una de las hipótesis del artículo 7 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, conforme a la finalidad y al papel del respectivo agente.

Finalidad Base legal Dispositivo
Crear y mantener la cuenta, disponibilizar las funcionalidades y cobrar la suscripción Ejecución del contrato del cual el Titular es parte Art. 7, inciso V
Prestar atención y capacitación y mantener la relación comercial con el Usuario Ejecución del contrato e interés legítimo según la actividad realizada Art. 7, incisos V y IX, combinado con el art. 10
Conservar registros fiscales, contables y de cobro Cumplimiento de obligación legal y regulatoria Art. 7, inciso II
Guardar registros de acceso a la aplicación Cumplimiento de obligación legal Art. 7, inciso II, combinado con el art. 15 de la Ley 12.965 de 2014
Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraude y abuso Interés legítimo Art. 7, inciso IX, combinado con el art. 10
Ejercer derechos en proceso judicial, administrativo o arbitral Ejercicio regular de derechos Art. 7, inciso VI
Enviar notificaciones de recordatorio y acceder a cámara y galería del aparato Consentimiento, revocable en cualquier momento en los ajustes del sistema Art. 7, inciso I, combinado con el art. 8

6.2. Los datos no se tratan para finalidad diversa de las declaradas en el ítem 6.1, ni de modo incompatible con ellas. Habiendo alteración de finalidad, el Titular será previamente informado, en la forma del artículo 9, párrafo 2, de la misma Ley.

6.3. La revocación del consentimiento a que se refiere la última línea del ítem 6.1 no afecta la legalidad del tratamiento realizado durante su vigencia y puede implicar la indisponibilidad de la funcionalidad correspondiente.

7.1. El tratamiento observa los principios del artículo 6 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, con destaque para:

  1. finalidad, adecuación y necesidad, tratándose solo los datos pertinentes y proporcionales a las finalidades declaradas;
  2. libre acceso, mediante consulta facilitada y gratuita sobre la forma y la duración del tratamiento;
  3. calidad de los datos, garantizándose al Titular exactitud, claridad y actualización;
  4. transparencia, con información clara, precisa y fácilmente accesible;
  5. seguridad y prevención, mediante las medidas descritas en la cláusula 11;
  6. no discriminación, siendo vedado el tratamiento para fines discriminatorios ilícitos o abusivos;
  7. responsabilización y rendición de cuentas.

8.1. Los datos personales se comparten solamente en la medida necesaria para las finalidades de esta Política y conforme a los papeles descritos en la cláusula 4.

Agente Datos recibidos Finalidad y ubicación
Central de Treinamentos Procriare LTDA Datos de identificación, contacto y contenido estrictamente necesario para la solicitud presentada Atención, capacitación y relación comercial según el papel aplicable. Tratamiento realizado en Brasil.
Amazon Web Services Base de datos, archivos y mensajes transaccionales del producto Infraestructura de servidor, almacenamiento y envío de mensajes. Los servidores se sitúan en los Estados Unidos de América.
Asaas Nombre, dirección electrónica, registro fiscal y datos de la tarjeta Procesamiento de la suscripción en la plataforma Android, por Pix o tarjeta de crédito.
Apple Datos de la propia compra Suscripción contratada en la plataforma iPhone, cobrada por la App Store. Apple informa a ORDINUM solo la validez de la suscripción.
Google Firebase Identificador de notificación del aparato Entrega de las notificaciones de recordatorio, cuando el recurso esté activo.

8.2. Amazon Web Services, Asaas, Apple y Google Firebase tratan datos según sus contratos y los papeles aplicables a cada actividad. Cuando actúen como operadores de ORDINUM, seguirán sus instrucciones y las finalidades indicadas en el ítem 8.1.

8.3. El acceso de PROCRIARE se limita a lo necesario para las actividades comerciales y de atención efectivamente realizadas. El acceso no la convierte automáticamente en operadora o controladora conjunta ni autoriza uso propio incompatible.

8.4. ORDINUM y PROCRIARE no comercializan datos personales, no los ceden a corredores de datos ni los comparten para publicidad de terceros.

8.5. El acto de compartir podrá ocurrir, además, mediante orden judicial o requerimiento de autoridad competente que demuestre competencia legal expresa y motivación, hipótesis en que la entrega será limitada a lo estrictamente exigido, en la forma del artículo 10, párrafo 3, de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014, y del artículo 11 del Decreto 8.771 del 11 de mayo de 2016.

8.6. Las imágenes para compartir y los informes que el Usuario transmite a productores rurales y terceros constituyen un acto propio del Usuario y no un uso compartido por las Proveedoras, conforme a la cláusula 10 de los términos de uso.

9.1. La infraestructura que sostiene la Plataforma está alojada en servidores situados en los Estados Unidos de América, lo que caracteriza transferencia internacional de datos personales, en la acepción del artículo 33 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018.

Información exigida por el artículo 9 de la LGPD

9.2. En cuanto a los datos de los que ORDINUM es controladora, en la forma del ítem 4.2, la transferencia se apoya en el artículo 33, inciso V, de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, por ser necesaria para la ejecución del contrato del cual el Titular es parte, celebrado a su propio pedido mediante adhesión a los términos de uso.

9.3. En cuanto a los datos de los que el Usuario es controlador, en la forma del ítem 4.3, la transferencia es realizada por ORDINUM en la condición de operadora, bajo instrucción del Usuario, incumbiendo a este la verificación de la hipótesis autorizadora aplicable al tratamiento que determinó.

9.4. Los Estados Unidos de América no son, en esta fecha, objeto de decisión de adecuación de la ANPD, en los términos del artículo 33, inciso I, de la misma Ley y del Reglamento aprobado por la Resolución CD/ANPD nº 19 del 23 de agosto de 2024. La transferencia observa, por ello, exclusivamente la hipótesis declarada en el ítem 9.2.

10.1. La Plataforma no realiza rastreo publicitario. No incorpora kit de desarrollo de anuncios, no utiliza el identificador de publicidad del aparato y no construye perfil de comportamiento del Usuario con fines de veiculación de publicidad.

10.2. Las Proveedoras no adoptan decisión tomada únicamente con base en tratamiento automatizado de datos personales que afecte los intereses del Titular, en la acepción del artículo 20 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018. Los cálculos de calendario realizados por la Plataforma inciden sobre parámetros elegidos por el Usuario y no producen efecto jurídico sobre el Titular, en la forma de la cláusula 9 de los términos de uso.

11.1. ORDINUM adopta medidas técnicas y administrativas aptas para proteger los datos personales de accesos no autorizados y de situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión, en la forma del artículo 46 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, y del artículo 13 del Decreto 8.771 del 11 de mayo de 2016.

11.2. Se comprenden entre esas medidas:

  1. cifrado de todo el tráfico entre la Plataforma y el servidor, mediante protocolo HTTPS;
  2. almacenamiento de la contraseña exclusivamente bajo resumen criptográfico, jamás en texto legible;
  3. almacenamiento de fotografías, anexos y logotipos en repositorio privado, accesible solo por dirección temporal y firmada por el servidor;
  4. aislamiento por cuenta aplicado en la capa de servidor, de modo que ningún Usuario acceda a datos de otro;
  5. control estricto de acceso administrativo, con registro de las operaciones;
  6. disponibilización de desbloqueo por biometría, como capa adicional en el aparato del Usuario.

11.3. La divulgación de los estándares de seguridad en esta cláusula atiende al artículo 16 del Decreto 8.771 del 11 de mayo de 2016, respetada la confidencialidad de los secretos empresariales.

11.4. Ninguna medida de seguridad es íntegramente infalible. Incumbe al Usuario mantener sus credenciales en secreto, no compartir la cuenta y comunicar inmediatamente a ORDINUM cualquier sospecha de acceso indebido.

11.5. PROCRIARE adoptará medidas técnicas y administrativas adecuadas para los datos tratados en sus ambientes comerciales y de atención. Cada agente limitará los accesos, mantendrá registros proporcionales al riesgo y comunicará al otro cualquier evento que pueda afectar a CowSynch o a sus Titulares.

12.1. Ocurriendo un incidente de seguridad que pueda acarrear riesgo o daño relevante a los Titulares, el agente responsable realizará las comunicaciones exigidas por el artículo 48 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018.

12.2. La comunicación observará el plazo de tres días hábiles, contado desde el conocimiento del incidente y de que este afectó datos personales, en los términos de los artículos 6 y 9 del Reglamento aprobado por la Resolución CD/ANPD nº 15 del 24 de abril de 2024, y contendrá la información mínima allí exigida.

12.3. Cada agente mantendrá registro de los incidentes bajo su responsabilidad, incluidos los no comunicados, por al menos cinco años conforme al artículo 10 del mismo Reglamento.

12.4. ORDINUM y PROCRIARE cooperarán en la investigación, contención, preservación de pruebas y comunicaciones a la ANPD y a los Titulares. Si el incidente alcanza datos bajo control del Usuario conforme al ítem 4.3, ORDINUM se lo comunicará para que cumpla sus deberes.

13.1. Los datos personales se conservan mientras perdure la cuenta del Usuario y subsista la finalidad que autorizó el tratamiento.

13.2. Concluido el tratamiento, los datos se eliminan, autorizada la conservación solo para las finalidades del artículo 16 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, notablemente el cumplimiento de obligación legal, fiscal, contable y regulatoria y el ejercicio regular de derechos.

13.3. Los registros de acceso a la aplicación se conservan por el plazo de 6 meses, en la forma de la cláusula 17.

13.4. Los registros de cobro y los documentos fiscales se conservan por los plazos exigidos por la legislación tributaria y contable aplicable.

13.5. Terminada la alianza entre las Proveedoras, los datos serán eliminados, anonimizados, bloqueados, devueltos, exportados, migrados o conservados según la base legal, los contratos vigentes y las obligaciones legales. La titularidad de CowSynch por PROCRIARE no convierte los datos personales en objeto de propiedad ni autoriza transferencia automática. La migración a PROCRIARE o a un nuevo operador solo ocurrirá cuando sea compatible con los papeles reales, las finalidades informadas y la LGPD.

14.1. Se aseguran al Titular, mediante solicitud, los derechos previstos en el artículo 18 de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018:

  1. confirmación de la existencia de tratamiento;
  2. acceso a los datos;
  3. corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados, que el Usuario realiza directamente en la pantalla Mi perfil;
  4. anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la Ley;
  5. portabilidad a otro proveedor, observada la reglamentación de la ANPD y los secretos comercial e industrial;
  6. eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento, salvo las hipótesis del artículo 16;
  7. información sobre las entidades con las cuales hubo uso compartido, en la forma de la cláusula 8;
  8. información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
  9. revocación del consentimiento.
Cómo y en cuánto tiempo se ejerce el derecho

14.2. La solicitud se dirige al canal indicado en el ítem 1.3 y se atiende sin costo alguno para el Titular, en la forma del artículo 18, párrafo 5, de la misma Ley.

14.3. La confirmación de existencia y el acceso se proporcionan en formato simplificado de inmediato, o mediante declaración clara y completa en el plazo de hasta 15 días contados desde la solicitud, en la forma del artículo 19, incisos I y II.

14.4. El agente responsable podrá solicitar elementos que permitan comprobar la identidad del solicitante, a fin de evitar la entrega de datos personales a quien no sea su titular o representante.

14.5. Se asegura al Titular peticionar directamente ante la ANPD y ante los organismos de defensa del consumidor, en la forma de los párrafos 1 y 8 del artículo 18.

14.6. La solicitud recibida por cualquiera de las Proveedoras será registrada y remitida al agente competente. ORDINUM y PROCRIARE cooperarán para que la división interna de papeles no dificulte el ejercicio de derechos del Titular.

15.1. La eliminación de la cuenta es realizada por el propio Usuario, dentro de la aplicación, sin depender de mensaje ni de atención, en Panel, luego Configuración y luego Eliminar mi cuenta.

15.2. La cuenta se marca para eliminación de inmediato, todas las sesiones se cierran y los datos personales entran en el proceso de eliminación descrito en la cláusula 13, lo que atiende al artículo 7, inciso X, de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014.

15.3. El camino de solicitud de eliminación también está disponible fuera de la aplicación, en la página eliminación de cuenta.

Advertencia sobre la suscripción contratada en la App Store

15.4. La eliminación de la cuenta no cancela la suscripción contratada por la App Store. Habiendo el Usuario suscrito en la plataforma iPhone, es indispensable cancelar igualmente en los Ajustes del aparato, en el área de Suscripciones, porque solamente Apple cierra aquel cobro, conforme al ítem 17.5 de los términos de uso.

16.1. La Plataforma se destina a médicos veterinarios en el ejercicio de la profesión, mayores de 18 años, y no se dirige a niños ni a adolescentes.

16.2. Las Proveedoras no recogen, de forma consciente, datos personales de menores de 18 años. Constatada la recolección involuntaria, los datos serán eliminados apenas verificada la ocurrencia.

17.1. En la condición de proveedora de aplicación de internet constituida bajo la forma de persona jurídica, que ejerce la actividad de forma organizada, profesional y con fines económicos, ORDINUM mantiene los registros de acceso a la aplicación bajo secreto, en ambiente controlado y de seguridad, por el plazo de 6 meses, en la forma del artículo 15 de la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014.

17.2. Dichos registros se ponen a disposición de terceros solo mediante orden judicial, o en las demás hipótesis expresamente previstas en la ley.

17.3. Esta cláusula presta la información exigida por el artículo 7, inciso VI, de la misma Ley, y reproduce lo dispuesto en la cláusula 23 de los términos de uso.

18.1. Las modificaciones materiales de esta Política son aprobadas conjuntamente por ORDINUM y PROCRIARE y publicadas operativamente por ORDINUM para reflejar cambios en el Producto, la legislación o la regulación. La nueva versión se publica en esta página con número y fecha, permaneciendo las anteriores identificadas por sus fechas.

18.2. La modificación que implique cambio de finalidad incompatible con las finalidades originales se informa previamente al Titular, a quien se asegura revocar el consentimiento, en la forma del artículo 9, párrafo 2, de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018.

18.3. La modificación relevante se comunica con antelación mínima de 30 días, por la Plataforma y por la dirección electrónica registrada, en la misma forma prevista en la cláusula 27 de los términos de uso.

19.1. Esta política se rige por la legislación brasileña, notablemente por la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, por la Ley 12.965 del 23 de abril de 2014, y por el Decreto 8.771 del 11 de mayo de 2016, aplicándose subsidiariamente la Ley 8.078 del 11 de septiembre de 1990.

19.2. La elección de fuero y la reserva en favor del Usuario constan de la cláusula 29 de los términos de uso y se aplican igualmente a esta política.

Contacto

Las comunicaciones relativas a esta Política, incluido el ejercicio de los derechos de la cláusula 14, pueden presentarse a cualquiera de las Proveedoras por la dirección electrónica unificada contato@ordinum.com.br o por la página de atención y se remitirán internamente al agente responsable.

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